Hay muchas consultas de viajes a las que los viajeros no pueden obtener respuestas por sí mismos. Se resolverán mejor si se conectan con el representante de atención al cliente de Royal Jordanian. No solo esto, sino que los clientes también pueden realizar llamadas para aclarar sus dudas sobre viajes y compartir comentarios. El número de teléfono de asistencia de Royal Jordanian está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el +962 651 00 000. Sin embargo, es mejor que las personas que llaman contesten temprano por la mañana para conectarse.
Problemas manejados por el servicio de atención al cliente de Royal Jordanian
Hay varios problemas que se pueden eliminar por completo si se conecta con el servicio de atención al cliente. No solo esto, los clientes también pueden comunicarse con Royal Jordanian por teléfono para organizar sus viajes. Los representantes de atención al cliente suelen atender las siguientes inquietudes:
- Consultas sobre reservas de vuelos y solicitudes de reserva
- Información sobre cambios de asiento y mejoras de clase de viaje
- Inquietudes relacionadas con el check-in
- Información sobre equipaje perdido o retrasado
- Consultas sobre políticas de viaje de la aerolínea
- Información sobre asistencia especial
- Problemas o información relacionados con cancelaciones, reprogramaciones de vuelos o reembolsos, etc.
Procedimiento para llamar a Royal Jordanian por teléfono
Aquellos clientes que deseen recibir asistencia en vivo de los representantes de atención al cliente de Royal Jordanian deben realizar una llamada telefónica. Con esta opción, los clientes pueden obtener información o soluciones a sus problemas directamente de los representantes en vivo:
- Para comenzar con el proceso, los clientes deben marcar el número de teléfono de Royal Jordanian: +962 651 00 000.
- A continuación, si se les ofrece una opción de idioma, seleccione una.
- Cuando una llamada telefónica sea instruida por una voz automatizada, consulte los pasos.
- Por último, cuando un representante en vivo responda su llamada, haga su pregunta.
- El representante de Royal Jordanian comprenderá su problema y le sugerirá la solución más adecuada.
- Puede hablar de todos sus problemas sin dudarlo y permanecer en la línea telefónica hasta que esté completamente satisfecho.
¿Puedo chatear en vivo con un agente de Royal Jordanian?
No, Royal Jordanian no ofrece chat en vivo. Sin embargo, los viajeros que tengan algún problema y deseen obtener respuestas rápidas pueden enviar sus problemas completando el formulario de contacto en línea. Para llamar la atención del servicio de atención al cliente de Royal Jordanian de inmediato, debe seguir cuidadosamente los siguientes pasos:
- Visite el sitio web oficial estándar de Royal Jordanian.
- Presione la opción «Contáctenos» en la parte inferior de la pantalla.
- Cuando llegue a la página de contacto, aparecerá el formulario en línea.
- Debe completar todos los campos.
- Su motivo debe mencionarse brevemente en el cuadro de mensaje.
- Presione el botón Enviar para finalizar el proceso.
- En un tiempo, recibirá una solución a su problema.
¿Royal Jordanian ofrece soporte por correo electrónico para contactar?
Sí, Royal Jordanian ofrece soporte por correo electrónico. Los viajeros pueden tener algún problema durante su viaje que deseen registrar con las aerolíneas. Las quejas formales también se pueden enviar al servicio de atención al cliente de la aerolínea. Si los viajeros son miembros del programa de viajeros frecuentes y tienen alguna inquietud, pueden enviar un correo electrónico a ibesupport@rj.com. Es importante que los viajeros envíen correos electrónicos breves y adjunten todos los documentos importantes. Recibir una respuesta a los correos electrónicos enviados puede demorar hasta 48 horas. Si no recibe una respuesta, puede volver a enviar un correo electrónico.